Privacidade

Última atualização: 2026-10-18

O que o Charune coleta, quem processa, por quanto tempo fica guardado e como você pode ver, exportar e excluir. “Nós” abaixo significa o operador do Charune.

O que coletamos

Dados da conta: seu e-mail, como você quer que os personagens chamem você e configurações como idioma e aparência.
Conversas: as mensagens que você envia, as respostas dos personagens e imagens ou arquivos que você envia em um chat.
Memórias: notas que a IA tira das suas conversas para o personagem usar depois. Podem incluir coisas que você disse e inferências da IA.
Personagens que você cria: nome, descrição, conversas de exemplo e avatar.
Créditos e pedidos: os créditos usados em cada turno, além de pedidos e registros de pagamentos confirmados manualmente. Nunca vemos seu cartão bancário nem sua conta de pagamento.
Notificações: se você permitir notificações do navegador, o endereço de push que seu navegador nos fornece.
Feedback e denúncias que você nos envia.
Dados técnicos: um cookie de sessão que mantém você conectado e, ao excluir a conta, um segundo cookie que expira em cinco minutos e só confirma que a exclusão foi concluída. Para evitar abusos, o servidor usa seu endereço IP: as contagens de limite de uso ficam em memória, e as cotas de convidado e os limites diários de e-mails de código são contados por dia com um hash irreversível do prefixo de rede (os e-mails de código, também com um hash do endereço de destino), apagado depois de dois dias.
Logs do servidor: sempre que seu navegador faz uma solicitação ao servidor do Charune, o endereço IP, a hora e o endereço solicitado são gravados nos logs, e as linhas de log do próprio serviço podem incluir o ID interno da sua conta. Os logs são usados para resolver problemas e evitar abusos.
Estatísticas de visita: sem cookies e sem registro de quem você é. Contamos por dia as visitas às páginas e algumas etapas importantes (como começar um chat ou se cadastrar). Para estimar quantas pessoas, usamos um hash do prefixo de rede do dia com uma chave mantida só em memória e trocada diariamente; esses hashes são excluídos depois de dois dias e só restam os totais diários. Seu navegador também guarda, no seu dispositivo, de onde você veio primeiro, quando escreveu pela primeira vez e quantas mensagens enviou, para podermos contar por origem quantas pessoas voltam; só as contagens chegam até nós.
Dias em que você abriu o Charune: os dias em que você abre o app, conectado ou como convidado, ficam na sua conta por data, só para ver se as pessoas voltam.

Quem processa

O servidor do próprio Charune armazena sua conta e suas conversas. Para operar o serviço, os seguintes provedores processam parte disso:

Serviços de modelos de linguagem: as respostas dos personagens e as notas de memória são geradas por modelos, então suas mensagens e o contexto relevante da conversa são enviados a um serviço de modelos. Hoje as respostas vêm principalmente da Anthropic (Claude). Quando está ocupado ou indisponível, um turno pode passar pelo OpenRouter até o provedor de um modelo alternativo, ou ir direto para a Zhipu AI. A busca de memória envia trechos curtos a um modelo de embeddings pelo OpenRouter. Provedores alternativos podem guardar o que você envia conforme os próprios termos.
Resend: envia por e-mail os códigos de acesso e avisos de cartas. Os e-mails não contêm nada da sua conversa.
Cloudflare: a CDN e o serviço de borda do site; toda visita passa por ele, assim como as notificações push do navegador e qualquer e-mail que não pôde ser enviado diretamente.
Tavily ou DuckDuckGo: quando um personagem no chat de uma conta conectada precisa procurar algo na internet, a busca escrita pelo modelo é enviada a um serviço de busca (Tavily, ou DuckDuckGo quando o Tavily não está configurado). Chats de convidados nunca buscam na web.
Serviços de modelos de imagem: quando você gera um avatar a partir de uma descrição ou envia uma imagem em um chat, essa descrição ou imagem é enviada a um provedor de modelos de geração ou reconhecimento de imagem.
Serviço de moderação: se um serviço de moderação externo separado estiver ativado, suas mensagens, as respostas dos personagens e o início de qualquer documento enviado são analisados primeiro por ele; quando estiver, o aviso antes do seu primeiro chat dirá o nome.
Serviços de push do navegador: se você permitir notificações, elas são entregues pelo serviço de push do fabricante do navegador (por exemplo Google, Apple, Mozilla ou Microsoft). A notificação é criptografada e contém só o nome do personagem e uma linha curta.

Não vendemos suas informações nem as usamos para publicidade.

Transferências internacionais

A maioria dos provedores acima fica nos Estados Unidos ou em outros países. Usar o Charune significa que suas mensagens e dados relacionados são transferidos para o exterior para processamento.

Por quanto tempo guardamos

Conversas de convidado: excluídas 7 dias depois de começar, mesmo que você ainda esteja conversando, mensagens e memórias.
Contas: guardadas até você excluir a conta. A exclusão remove na hora suas conversas, memórias, personagens criados e envios. Os registros de pedidos são mantidos após a exclusão para fins contábeis, assim como o registro de quem convidou quem, que limita quantas pessoas uma conta pode convidar.
Logs do servidor: rotacionados por tamanho, então logs antigos são sobrescritos quando os arquivos enchem; não há número fixo de dias.
Backups: podemos manter até 14 dias de backups do banco de dados para recuperação, então dados excluídos podem permanecer em um backup por até 14 dias.
Estatísticas de visita: os hashes usados para estimar quantas pessoas são excluídos depois de 2 dias; os totais diários ficam por cerca de 400 dias.
Dias em que você abriu o Charune: apagados depois de 60 dias e excluídos com sua conta (para convidados, com o chat de convidado).
Contagens de encaminhamento em crise: um total por idioma e por dia, guardado por pelo menos 24 meses, sem conteúdo e sem ligação com nenhuma conta.

O que você pode fazer

Ver e excluir memórias: abra as Memórias de um personagem e remova as notas uma a uma.
Exportar: em Eu, escolha Exportar dados para baixar suas conversas e dados; um convidado escolhe “Exportar esta conversa”.
Excluir: em Eu, escolha Excluir conta. Um convidado pode escolher “Excluir este chat e sair” para apagar na hora.
Desativar mensagens proativas e notificações: Mensagens proativas e Notificações push nas configurações, a qualquer momento.
Cancelar as cartas: todo e-mail de aviso tem um link de cancelamento no final, e há um botão nas configurações.

Contato

QQ: 2813052308; grupo oficial no QQ: 938988371. Depois de entrar, você também pode nos escrever em Feedback, nas configurações.

Chatbots de companhia podem não ser adequados para alguns menores. O Charune é para adultos a partir de 18 anos.