Privacidad

Última actualización: 2026-10-18

Qué recopila Charune, quién lo procesa, cuánto tiempo se conserva y cómo puedes verlo, exportarlo y eliminarlo. «Nosotros» significa a continuación el operador de Charune.

Qué recopilamos

Datos de la cuenta: tu correo electrónico, cómo quieres que te llamen los personajes y ajustes como el idioma y la apariencia.
Conversaciones: los mensajes que envías, las respuestas de los personajes y las imágenes o archivos que subes en un chat.
Recuerdos: notas que la IA toma de tus conversaciones para que el personaje las use después. Pueden incluir cosas que dijiste e inferencias de la IA.
Personajes que creas: nombre, descripción, conversaciones de ejemplo y avatar.
Créditos y pedidos: los créditos que usa cada turno, además de pedidos y registros de pagos confirmados manualmente. Nunca vemos tu tarjeta bancaria ni tu cuenta de pago.
Notificaciones: si permites las notificaciones del navegador, la dirección push que nos da tu navegador.
Comentarios y denuncias que nos envías.
Datos técnicos: una cookie de sesión que mantiene tu sesión iniciada y, cuando eliminas tu cuenta, una segunda cookie que caduca a los cinco minutos y solo confirma que la eliminación se completó. Para prevenir abusos, el servidor usa tu dirección IP: los recuentos de límite de uso se guardan en memoria, y las asignaciones de invitado y los límites diarios de correos con código se cuentan por día con un hash irreversible del prefijo de red (los correos con código, también con un hash de la dirección de destino), que se borra a los dos días.
Registros del servidor: cada vez que tu navegador hace una solicitud al servidor de Charune, la dirección IP, la hora y la dirección solicitada se escriben en los registros, y las líneas de registro del propio servicio pueden incluir el ID interno de tu cuenta. Los registros se usan para resolver problemas y prevenir abusos.
Estadísticas de visitas: sin cookies y sin registro de quién eres. Contamos por día las visitas a páginas y algunos pasos clave (como empezar un chat o registrarse). Para estimar cuántas personas, usamos un hash del prefijo de red del día con una clave guardada solo en memoria y sustituida a diario; esos hashes se eliminan a los dos días y solo quedan los totales diarios. Tu navegador también guarda, en tu dispositivo, de dónde llegaste por primera vez, cuándo escribiste por primera vez y cuántos mensajes has enviado, para que podamos contar por origen cuántas personas vuelven; a nosotros solo nos llegan los recuentos.
Días en que abriste Charune: los días que abres la aplicación, con sesión iniciada o como invitado, se guardan en tu cuenta por fecha, solo para ver si la gente vuelve.

Quién lo procesa

El servidor propio de Charune almacena tu cuenta y tus conversaciones. Para prestar el servicio, los siguientes proveedores procesan parte de ello:

Servicios de modelos de lenguaje: las respuestas de los personajes y las notas de memoria las generan modelos, así que tus mensajes y el contexto relevante de la conversación se envían a un servicio de modelos. Hoy las respuestas proceden principalmente de Anthropic (Claude). Cuando está ocupado o no disponible, un turno puede pasar por OpenRouter hacia el proveedor de un modelo alternativo, o directamente a Zhipu AI. La búsqueda de memoria envía fragmentos breves a un modelo de embeddings a través de OpenRouter. Los proveedores alternativos pueden conservar lo que envías según sus propios términos.
Resend: envía por correo los códigos de inicio de sesión y los avisos de cartas. Los correos no contienen nada de tu conversación.
Cloudflare: la CDN y el servicio perimetral del sitio; toda visita pasa por él, igual que las notificaciones push del navegador y cualquier correo que no se haya podido enviar directamente.
Tavily o DuckDuckGo: cuando un personaje en el chat de una cuenta con sesión iniciada necesita buscar algo en internet, la consulta que escribe el modelo se envía a un servicio de búsqueda web (Tavily, o DuckDuckGo si Tavily no está configurado). Los chats de invitados nunca buscan en la web.
Servicios de modelos de imagen: cuando generas un avatar a partir de una descripción o envías una imagen en un chat, esa descripción o imagen se envía a un proveedor de modelos de generación o reconocimiento de imágenes.
Servicio de moderación: si se activa un servicio de moderación externo independiente, primero revisa tus mensajes, las respuestas de los personajes y la parte inicial de cualquier documento que subas; cuando esté activo, el aviso previo a tu primer chat lo nombrará.
Servicios push del navegador: si permites las notificaciones, se entregan a través del servicio push del fabricante de tu navegador (por ejemplo Google, Apple, Mozilla o Microsoft). La notificación está cifrada y solo contiene el nombre del personaje y una línea breve.

No vendemos tu información ni la usamos para publicidad.

Transferencias internacionales

La mayoría de los proveedores anteriores están en Estados Unidos o en otros países. Usar Charune significa que tus mensajes y datos relacionados se transfieren al extranjero para su procesamiento.

Cuánto tiempo lo conservamos

Conversaciones de invitado: se eliminan 7 días después de empezar, aunque sigas hablando, tanto mensajes como recuerdos.
Cuentas: se conservan hasta que eliminas la cuenta. Al eliminarla se borran de inmediato tus conversaciones, recuerdos, los personajes que creaste y tus archivos subidos. Los registros de pedidos se conservan tras la eliminación por motivos contables, y también el registro de quién invitó a quién, que es lo que limita a cuántas personas puede invitar una cuenta.
Registros del servidor: rotan por tamaño, así que los antiguos se sobrescriben cuando los archivos se llenan; no hay un número fijo de días.
Copias de seguridad: podemos conservar hasta 14 días de copias de la base de datos para recuperación, así que los datos eliminados pueden permanecer en una copia hasta 14 días.
Estadísticas de visitas: los hashes usados para estimar cuántas personas se eliminan a los 2 días; los totales diarios se conservan unos 400 días.
Días en que abriste Charune: se borran a los 60 días y se eliminan con tu cuenta (para un invitado, con el chat de invitado).
Recuentos de derivación en crisis: un total por idioma y día, conservado al menos 24 meses, sin contenido ni vínculo con ninguna cuenta.

Qué puedes hacer

Ver y eliminar recuerdos: abre Recuerdos de un personaje y elimina las notas una a una.
Exportar: en Yo, elige Exportar datos para descargar tus conversaciones y datos; un invitado elige «Exportar esta conversación».
Eliminar: en Yo, elige Eliminar cuenta. Un invitado puede elegir «Eliminar este chat y salir» para borrarlo al instante.
Desactivar mensajes proactivos y notificaciones: Mensajes proactivos y Notificaciones push en los ajustes, en cualquier momento.
Darse de baja de las cartas: cada correo de aviso tiene un enlace de baja al final, y hay un interruptor en los ajustes.

Contacto

QQ: 2813052308; grupo oficial de QQ: 938988371. Con la sesión iniciada, también puedes escribirnos desde Comentarios en los ajustes.

Los chatbots de compañía pueden no ser adecuados para algunos menores. Charune es para adultos mayores de 18 años.